Максимальное внимание к деталям - максимальная эффективность вашей рекламы.

Продвижением товаров и услуг к потребителю является одной из наиболее значимых областей деятельности любого коммерческого предприятия. Эффективность работы это подразделение в значительной степени определяет общую эффективность деятельности компании. При этом бытует устоявшиеся мнение, что научиться эффективно продавать невозможно и способность продавать этой не что иное, как божий дар.  Конечно это не так. Обучение продажам это такой же процесс, как и многое другое. При этом надо хорошо понимать какие цели и задачи ставятся перед обучаемой группой. Существует несколько методик обучения персонала успе6шеым продажам. Рассмотрим несколько из них.

• наставничество - за новым сотрудником закрепляется опытный специалист, который непосредственно на рабочем месте, практический показывает приемы и методы работы. Этот метод используется в ситуации, когда время на подготовку нового специалиста не лимитируется и вновь обучаемых значительно меньше, чем наставников.
• самостоятельное обучение специалистов – осуществляется с целью повышения квалификации, либо освоения новых методов и форм, например таких как продажи по телефону. При низкой себестоимости такой формы обучения возможен хороший эффект, но для этого необходима правильная мотивация;
• обучение проводимое производителем товара – применяется при выводе на рынок нового товара, основная задача такого обучения – доведение до специалистов отдела продаж технических особенностей и тонкостей, связанных с конкретной продукцией;
• обучения в условиях специализированных компаний -наиболее эффективный метод подготовки специалистов, особенно в ситуации, когда необходимо подготовить большое количество профильных специалистов в условиях временных ограничений;
• обучения приглашенными специалистами – может осуществляться внутри компании, как инструмент переподготовки уже существующих специалистов с целью их переориентации на новую группу товаров, либо в ситуации, когда происходит изменение стратегии продвижения товаров на рынок;

Планируя и организовывая обучение, независимо от формы проведения этого процесса следует понимать, в каком направление необходимо совершенствовать знания и опыт. Специалисты – тренеры по эффективным продажам выделяют следующие  задачи:

• совершенствование знаний ассортимента реализуемой продукции – направлено на улучшение понимания технических особенностей и общего модельного ряда реализуемой продукции;   
• улучшение умений правильно демонстрировать реализуемый товар с акцентом на существующих достоинствах;
• совершенствование навыков установки контакта с клиентом, умение аргументировано возражать и убеждать;
• разбор и оценка сложных ситуаций, связанных с отказом покупателя, невозможностью совершения сделки и других нештатных ситуациях.

В любом случае обучения персонала отдела продаж является таким же необходимым элементом технологического процесса, который гармонично сочетается с общими и традиционными процессами производства.