Пацієнти медичних установ мають право оскаржити неправомірне рішення і отримати компенсацію за заподіяну шкоду їх здоров'ю. Відповідачем завжди є роботодавець - заклад охорони здоров'я або лікар-ФОП. Про це повідомляє в.о. міністра охорони здоров'я Уляна Супрун на своїй сторінці в Facebook.
"Фіксація таких скарг - дуже корисний інструмент. Він допомагає довести, що в конкретній лікарні дійсно були випадки порушення прав пацієнтів", - сказала Супрун, зазначивши, що потрібно писати письмове звернення - принести особисто й попросити зареєструвати, відправити поштою рекомендованим листом або через електронну пошту із зазначенням адрес для відповіді.
Що потрібно вказати в заяві:
ПІБ.
Місце проживання.
Викласти суть питання і сформулювати вимогу; якщо ви хочете бути присутніми при розгляді - вкажіть це.
Підпис і дату.
Кому подавати скаргу:
Головному лікарю з письмовою заявою (попросіть зареєструвати його).
Якщо ситуацію не вирішилася, то в департамент або управління охорони здоров'я вашого міста чи області.
Якщо не вдалося повторно - телефонуйте на гарячу лінію місцевих органів виконавчої влади.
Якщо ситуація залишається невирішеною, зверніться на гарячу лінію уряду по телефону 1545.
Можна звернутися до Інспекції з питань захисту прав споживачів (безкоштовно).
Якщо ситуація залишається невирішеною, пацієнт має право звернутися до суду. За безкоштовною правовою допомогою можна звернутися в Центри з надання безоплатної правової допомоги.
Що робити, якщо ви не згодні з рішенням, яке отримали після своєї скарги (звертатися можна протягом місяця, після того як вас ознайомили з рішенням):
Подати скаргу до органу або посадовій особі вищого рівня.
Подати скаргу до місцевого департамент охорони здоров'я.
Звернення можуть розглядати:
До 15 днів (якщо не вимагає додаткового вивчення).
До 30 днів (якщо потрібне додаткове вивчення).
До 45 днів (якщо вивчити обставини неможливо в 30-денний термін).
