На этой неделе стало известно, что шведская компания IKEA отзывает в США почти 30 миллионов своих комодов из-за смерти шести маленьких детей. Речь идет о серии комодов и шкафов MALM. Компания также полностью останавливает их продажу: с сайта магазина они уже убраны.
Еще осенью 2015 года руководство IKEA и Ассоциация безопасности потребителей США призвали американцев, купивших комод серии MALM, обязательно прикрепить его к стене. Покупателям предлагалось бесплатно получить для этого в магазине набор крепежей. Тогда сообщалось, что компании известно о двух случаях, когда комод падал на детей и давил их насмерть.
Однако, как считают в IKEA, предупреждения услышаны не были. Число погибших детей увеличилось до шести малышей. Кроме того, компании известно о десятках случаев, когда дети получали травмы.
Поэтому год спустя в компании решили справиться с проблемой более радикально. Для американских потребителей отныне комоды MALM недоступны.
Однако в других странах такие же комоды продаются по-прежнему. Например, в Великобритании и России. Русская служба Би-би-си попросила представителей IKEA разъяснить ситуацию.
«Комоды отзываются только в США и Канаде. На остальных рынках, на которых продается мебель IKEA, а их более 40, эта мебель не отзывается, в том числе и России», — ответил на запрос Би-би-си представитель IKEA в РФ. По его словам, мебель не отличается от той, что продается в США. Обязательное требование безопасности — это крепление мебели к стене, и в комплекте обязательно идут специальные кронштейны.
«IKEA отзывает комоды в США, поскольку, возможно, компания хочет разобраться, почему американские покупатели не следуют инструкции, что и приводит к таким печальным случаям. В России и других странах, кроме США, таких случаев зарегистрировано не было», — подчеркнули в российском подразделении.
Тем не менее, решение IKEA вызвало бурю возмущения в Британии и России. В соцсетях люди не понимают, почему «комоды-убийцы» продолжают свободно продавать по всему миру кроме США и Канады.
В IKEA, кстати, не считают конструкцию комодов MALM опасной или просто ненадежной. В компании утверждают, что такова особенность любой высокой мебели. Если ее не прикрепить к стене, есть риск, что она перевернется.
Что касается американского рынка, то все, кто уже купил комоды MALM, получат назад их полную стоимость при возвращении в магазин. Либо IKEA предоставит им льготный кредит на приобретение любой другой мебели.
