Для повернення в аптеці потрібно буде пред'явити розрахунковий документ про покупку, а також документально підтвердити факт неналежної якості.
Постановою Кабміну в 1994 році лікарські препарати та засоби були внесені до реєстру таких, що не підлягають обміну (поверненню). Повернення знову буде можливим завдяки законодавчим змінам, які почнуть діяти з 1 січня 2019 року.
Раніше в.о. міністра охорони здоров'я Уляна Супрун повідомила, що аптеки повинні будуть тільки перевірити упаковку на цілісність, щоб переконатися, що ліки не були використані або зіпсовані.
