После инцидента в Ульяновске, где коллектор едва не сжег двухлетнего ребенка, власти всерьез задумались о приостановке деятельности подобных агентств. Возможно, уже этой весной Госдума примет закон, ограждающий граждан от коллекторского произвола. За несколько недель до того, как в Ульяновске бутылка с зажигательной смесью влетела в комнату, где спал мальчик, в Артемовске предприниматель расстрелял свою семью, а затем покончил с собой. Как выяснилось, его преследовали коллекторы, угрожавшие забрать детей за долги. Огласку получают лишь такие вопиющие случаи. Чаще должники сталкиваются с постоянными ночными звонками, спам-рассылкой друзьям, оскорбительными надписями на дверях и стенах подъездов. Но применяют и более жесткие способы выбивания долгов. «Лента.ру» попросила должников микрофинансовых организаций рассказать, какими методами их убеждали рассчитаться с кредиторами и с какими проблемами им пришлось столкнуться.
Александр Бердников, координатор антиколлекторской группы во «ВКонтакте»
Коллекторы в последнее время активизировались. Видимо, чувствуют, что лавочку могут прикрыть и хотят побольше заработать. Сам не раз с ними сталкивался, но на меня, как правило, выходят нормальные коллекторы из серьезной организации. Они просто обзванивают, без угроз, у них нет никаких выездных групп. Цивилизованно общаются. А те, кто приезжают и громят, — это вообще, по сути, не коллекторы. Их нанимают микрофинансовые организации (МФО), развешивающие объявления типа: «Кредит наличными за час — нужен только паспорт». Такие звонят с шести утра до позднего вечера в день до 20 раз. Плюс друзьям, товарищам.
Обычно дозвониться до самих коллекторов невозможно — они как-то блокируют входящие вызовы. Но однажды, получив эсэмэс о том, что на меня собираются завести дело о мошенничестве, я дозвонился. Спросил: «В чем дело?», а сотрудник мне сказал: «Ты, нищеброд воронежский, даже не можешь заплатить такие копейки. Ты сам понимаешь, что тебя и всю твою семью будут терроризировать». Это типичный почерк микрофинансовых организаций, банковские так не поступают.
Хотя раз на раз не приходится. У моего приятеля был небольшой кредит, тысяч сорок, по карте одного из банков. Нормально все выплачивал, а в прошлом сентябре прямо с работы забрали его по скорой в больницу. У него обнаружили кисту в почке, сделали операцию и через две недели отпустили домой. Он предупредил банк, что находится на лечении и после больничного все оплатит. Тем не менее, когда он приехал домой его возле подъезда ждали три человека. Они знали номер его машины, и как только он вышел, начали прессинг. Сам он мастер спорта по дзюдо, но после операции, ясное дело, демонстрировать это не стал. В итоге один из коллекторов «легонечко ударил по почкам кулаком», как он сам объяснил. Шов разошелся, и приятель снова оказался в больнице.
Сестре писали, что ребенка заберут в детский дом, а ее саму увезут в лес, изнасилуют и убьют. Угрожали, что и я и наш отец будем до конца жизни расплачиваться за ее долги. Это, пожалуй, самое безобидное. Разумеется, они-то не стесняются в выражениях. Сестра выплатила вдвое больше, чем взяла. Но им было мало: захотели еще столько же. При подписании договора это, конечно, не указывается. Но постфактум, если был хотя бы один день задержки, начисляются бешеные проценты, которые нигде не прописаны. Сам договор выглядит как бумажка — даже печати на нем нет. С такой филькиной грамотой в суд не пойдешь. Бороться с ними можно только своими силами.
Я бы на месте тех, кому они причиняют неудобства, не стала бы этого терпеть. Нужно писать заявления всюду: в полицию, прокуратуру, Центробанк. Как ни крути, закон обязывает на это реагировать. Вместе с товарищами по несчастью я создала группу в соцсетях. Там мы ищем спамеров, каждый день пишем сотни обращений о блокировке в техподдержку, оказываем моральную помощь, чтобы люди не отчаивались. Ведь именно это давление заставляет совершать страшные поступки. Из-за постоянных угроз должники идут на самоубийство. Ходят разговоры о том, что скоро примут закон, регламентирующий деятельность микрофинансовых организаций. Но это пока только на уровне идей. Думаю, очередной ужасный случай в Ульяновске — еще один повод задуматься не только о МФО, но и о работе коллекторов.
Анастасия Чеповская
