Лучшей авиакомпаний в 2018 году признана Singapore Airlines, второе место заняла Qatar Airways, третью строчку рейтинга – ANA All Nippon Airways. В ТОП-10 вошли почти все авиакомпании из рейтинга 2017 года. Единственным новичком в десятке лучших стала Thai Airways, поднявшаяся в таблице с 11 на 10 места, в то время как из ТОП-10 выбыла Etihad Airways, переместившаяся с 8 места в 2017 году на 15 позицию в рейтинге 2018 года.
Лучшей авиакомпаний в Европе признана Lufthansa. Примечательно, что второе и третье место в регионе получили Swiss и Austrian Airlines, входящие Lufthansa Group.
Первое место в Северной Америке заняла Air Canada, в Южной Америке – Avianca, на Ближнем Востоке – Qatar Airways, в Африке – Ethiopian Airlines, в Азии – Singapore Airlines, в Китае – Hainan Airlines, в Австралии и Азиатско-Тихоокеанском регионе – Qantas.
Опрос проводился с августа 2017 года по май 2018 года и затронул 335 авиакомпаний. Анкеты на английском, французском, испанском, китайском и русском языках заполнили пользователи из более чем 100 стран.