Консалтинговая компания Idea Works Company провела исследование с целью выяснить, мобильные приложения каких европейских авиакомпаний дают возможность пассажирам воспользоваться максимальным набором услуг.
Как выяснилось, практически все воздушные перевозчики в Европе позволяют с помощью смартфона забронировать авиабилеты. Мобильные приложения Jetstar, Ryanair и Wizz Air предлагают от семи до девяти вариантов услуг на выбор на своих маршрутах. Ирландский Ryanair, например, позволяет с помощью смартфона оплатить багаж, выбрать место и воспользоваться прокатом автомобилей. А турецкий Pegasus предоставляет наиболее подробные описания еды, которую подают на борту. Согласно данным, услуги с помощью смартфона чаще всего выбирают пассажиры венгерского лоукостера Wizz Air.
Idea Works Company также назвала самую часто встречающуюся проблему, с которой сталкиваются пользователи приложений перевозчиков. Это отсутствие полной финансовой информации о предоставляемых услугах. Как отметили европейские эксперты, авиакомпании, которые действительно думают о предоставлении правильного продукта посредствам мобильных приложений, в итоге, заполучают большую часть клиентов.
