На время 2-часового сеанса «полета» пассажиров размещают в макете самолета, в котором установлены кресла первого и бизнес-классов.
Роль бортпроводников играют специально обученные сотрудники, одетые в форму авиалиний. Перед «вылетом» они проводят настоящий инструктаж безопасности, после чего начинают обслуживание.
На борту пассажирам подают питание, сервированное в авиационном стиле. Меню зависит от того, куда в этот момент совершается виртуальный рейс.
После еды пассажиры могут совершить виртуальную экскурсию по городу, куда выполняется перелет, с помощью очков виртуальной реальности.
По данным First Airlines, их клиентами в основном являются пожилые японцы, которые из-за ограничений, связанным с возрастом, не могут совершать длительные рейсы.
Согласно прейскуранту на сайте виртуальной авиакомпании, 2-часовой перелет в бизнес-классе обойдется в 4980 иен ($47), а в первом классе – в 5980 иен ($56).
