По данным авиаперевозчика, в настоящее время из 715 000 пассажиров, чьи рейсы были отменены, более 85% получили возврат денег или же переоформленные билеты на альтернативные рейсы.
Одновременно с этим Ryanair заявил, что намерен уменьшить прогнозируемый рост пассажиропотока в зимнем сезоне полетов 2017/2018 с 9% до 4%, поставив на прикол 25 самолетов из 400, находящихся в парке. Это должно создать дополнительный резерв воздушных судов и экипажей, что сократит риск отмен рейсов в будущем.
Впервые о массовой отмене рейсов Ryanair объявил 15 сентября после падения пунктуальности полетов до 80% в первой половине сентября из-за недостатка пилотов и ряда неблагоприятных факторов.
В первую волну были отменены ряд рейсов до конца октября 2017 года, что затронуло 315 тыс. пассажиров, во время второй волны Ryanair отменил 18 000 рейсов, запланированных с ноября 2017 года по март 2018 года, что затронуло 400 000 клиентов лоу-коста.
Возникший дефицит пилотов в Ryanair объяснили переходом на новую систему ухода пилотов в отпуска, которая базируется на календарном годе. Если ранее компания рассчитывала год с апреля одного года по март следующего года, то с 2018 года переходит на расчет с января по декабрь.
Во время переходного этапа с апреля по декабрь 2017 года Ryanair должна была предусмотреть отпуска для пилотов в течение 9 месяцев, а не 12.
Также в Ryanair опровергли информацию о том, что проблема возникла из-за массового увольнения пилотов. По данным лоу-коста, из компании уволилось менее 100 командиров из 2000, в основном из-за ухода на пенсию или перехода в другие авиакомпании на дальнемагистральные рейсы, и менее 160 вторых пилотов, которые перешли на работу в другие авиакомпании. Всего в авиакомпании работает более 4200 пилотов.
