Как оказалось, пассажирке выдали посадочный талон на имя Марии-Кристины Мидавэн (Marie-Christine Midavaine), которая должна была лететь в Афины, однако ошибку не заметил ни сотрудник, проверяющий посадочные талоны при посадке на рейс, ни сама бразильянка.
По словам Марии Битенкур Маркес, она торопилась и не проверила посадочный талон. Весь полет по пути в Афины она проспала и то, что прилетела не туда, заметила только после посадки, увидев греческие буквы в аэропорту.
Как сообщили в Air France, из Афин пассажирку все-таки отправили в Копенгаген.
На внутренних рейсах в границах шенгенской зоны во многих аэропортах посадочные талоны пассажиров сканируют с помощью автоматов, при этом паспорта могут не проверяться.