В течение 2017 года в территориальные органы Госпотребслужбы поступило более 19,7 тысяч предложений, обращений, жалоб и заявлений от потребителей.
Об этом говорится в сообщении пресс-службы ведомства.
По результатам рассмотрения этих обращений в 39% требования граждан удовлетворены, сообщают в Госпотребслужбе.
Отмечается, что за последнее время осведомленность украинского потребителя о своих правах возросла, о чем свидетельствует и увеличение в разы количества обращений граждан, поступающих в ведомство. Однако анализ качества подготовки обращений свидетельствует о недостаточной юридической осведомленности самих потребителей в сфере защиты своих прав, считает глава Госпотреслужбы Владимир Лапа.
По его словам, покупатели обычно знают об уголках потребителя, которые находятся в магазине, а также о существовании законе “О защите прав потребителей”, однако мало используют этот инструмент, чтобы отстаивать свои интересы.
Поэтому в службе намерены в дальнейшем распространять разъяснения по актуальным вопросам в сфере защиты прав потребителей, поднимать указанную проблематику через средства массовой информации, работать с ассоциациями и профильными вузами, заявил Владимир Лапа.
