Что русскому хорошо…. Украинцу не очень… Перефразируя известную пословицу, мы говорим о теме, которую Бржезицкий Дмитрий затронул в своей статье «Отличия поведения русской и украинской аудитории на сайте».
Каждый владелец бизнеса, создавая собственный сайт, ждет, что у него, если не выстроится очередь из клиентов, то хотя бы на хлебушек с маслом и икрой он будет зарабатывать в автоматическом режиме.
Желание супер, но как его осуществить? Начать нужно с понимания целевой аудитории… Нет, это не банальное: 20-50 лет, мужчина/женщина среднего достатка. Необходимо понимать гендерные и национальные особенности целевой аудитории. Многие сейчас усмехнутся… и зря. Даже, казалось бы, в соседствующих государствах, таких как России и Украине, в странах, где русские живут в Украине, а украинцы в РФ, разное восприятие Интернет-ресурсов и рекламы.
Так, например, сотрудники веб-студии Дмитрия Бржезицкого, агентства полного цикла, 2 года назад, создавая сайт для строительной компании, после изучения рынка, конкурентов и целевой аудитории были весьма озадачены тем фактом, что около 70% российских строительных компаний рекламируют свои услуги на лэндингах, в том время как подавляющие большинство (около 95%) украинских организаций размещает информацию о себе и своих услугах на многостраничных сайтах.
Дмитрий, как руководитель проекта, принял решение создать два сайта: лэндинг и многостраничный сайт.
После того, как оба сайта были созданы, запущена реклама и произведена первая аналитика было очевидно, что одностраничник не работает.
«С многостраничным сайтом процесс пошел очень просто и быстро. Создали сайт, запустили рекламу, пошли звонки и продажи. С лендингом мы промучилась более 3-х месяцев, отказы (% людей, которые закрывают сайт в течении первых 15 секунд) составляли более 60%, что не есть нормально, звонков практические не было. Как мы не игрались с наполнением сайта, цветовой гаммой, с расположением блоков — кардинально повлиять на ситуацию не получалось.»
В чем же причина такого поведения пользователей? Проведя ряд исследований стало понятно, что:
«…в России пользователи привыкли к данному виду сайтов, в то время, как в Украине через одностраничники пытались впаривать всякое китайское барахло, и данный вид сайтов ассоциировался у пользователей с мошенничеством, но никак не с солидной строительной компанией.»
Вывод: учитывайте демографическую составляющую ЦА при проектировании и создании сайтов, эксперимент Дмитрия наглядно доказал, что это делать крайне необходимо, иначе ни о какой икорке чаю речи идти не может.
