Все заявки автоматически переадресовываются сотрудникам департамента делопроизводства горсовета. Фото: macdigger.ru
У харьковчан появилась возможность коммуницировать с городской властью, не выходя из дому. Для этого нужно оставить свое обращение на интерактивной карте, которую запустили специалисты КП "Городской информационный центр".
На сервисе, размещенном по адресу cdr.citynet.kharkov.ua/webdocprof, можно ознакомиться с уже зарегистрированными обращениями или составить новое в электронном виде. Как объяснили разработчики, система проста в использовании и позволяет быстро найти информацию о заявке по номеру или адресу. Пользователь также может выбрать период отображения заявок на карте, статус или нужную категорию: транспорт и связь, соцзащиту, здравоохранение, коммунальное хозяйство и образование. Чтобы оставить обращение, достаточно лишь указать контактную информацию и текст самого обращения.
Все заявки автоматически переадресовываются сотрудникам департамента делопроизводства горсовета, которые обрабатывают информацию и вносят в систему электронного документооборота.
"Раньше граждане выясняли, как рассматриваются обращения и кто их исполнитель, по телефонам. Путь удлинялся, а с картой стало ориентироваться гораздо проще", — рассказал "Сегодня" директор департамента делопроизводства Александр Хохлов.
По его словам, всего за два дня работы карты им поступило больше сотни обращений. "В основном они касаются ремонта жилья, кровель, дорог, благоустройства и озеленения территорий. После регистрации обращения передаются руководству горсовета и направляются для решения в исполнительные органы", — объясняет Хохлов. Тем временем отправитель может отслеживать в сети информацию о том, реагируют ли чиновники на его жалобу.
В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН — "КОММУНАЛКА", ИДЕИ И ПРЕСТУПЛЕНИЯ
Интерактив с чиновниками и коммунальщиками в режиме онлайн можно наладить и с помощью других сервисов. К примеру, заявки харьковчан по жилищным проблемам можно увидеть и на карте обращений в городскую диспетчерскую службу "1562", размещенной на официальном сайте (1562.kharkov.ua). Кликнув на маркер с определенным адресом, открывается окно с информацией об аварии, временем, когда диспетчер принял заявку, и отчетом, устраняют ли поломку коммунальные службы. А вот оставить заявку прямо на карте нельзя: чтобы сообщить об аварии, нужно зайти в соответствующий раздел на сайте.
Свои предложения, как улучшить жизнь в Харькове, небезразличные жители могут донести до чиновников, воспользовавшись приложением "Активный харьковчанин" для мобильных телефонов с операционной системой Android. Благодаря этой программе горожане уже представили множество вариантов. Так, в прошлом месяце активнее всего харьковчане голосовали за идеи установить на детских площадках знаки о запрете курения, обновлять данные о расходах школ и детсадов и за создание общественного движения "Трезвые дворы". Кроме того, недавно у харьковчан появилась возможность вызвать полицейских на происшествие с помощью интерактивной карты police.kh.ua. Этот же сервис отображает криминогенную обстановку в городе.
