Керівництво ТОВ «Полтаваенергозбут» та ПАТ «Полтаваобленерго» прокоментувало величезні черги в абонентському відділі та відправлення споживачам платіжки з неіснуючими боргами
«Полтавщина» вже писала, що полтавці отримують платіжки з боргами за електроенергію й даремно годинами стоять у черзі абонентського відділу «Полтаваенергозбут». Свої пояснення дав генеральний директор ТОВ «Полтаваенергозбут» Станіслав Лелюк.
— Чому споживачі, які мають переплату на особовому рахунку в ПАТ «Полтаваобленерго», отримали рахунки від ТОВ «Полтаваенергозбут» з заборгованістю?
— Процедура перерахування переплати з особових рахунків в ПАТ «Полтаваобленерго» на особовий рахунок в ТОВ «Полтаваенергозбут» — досить тривала. Гроші будуть перераховані до кінця наступного тижня. Інформацію про це споживачі побачать в рахунках за лютий. Переплата з особового рахунку споживача в ПАТ «Полтаваобленерго» на особовий рахунок в ТОВ «Полтаваенергозбут» буде перенесена автоматично, без написання заяв. Заяву потрібно писати, якщо споживач хоче перерахувати гроші на свою банківську карту.
— Людина заплатила за електроенергію, спожиту в січні, але борг все одно є. Чому?
— Якщо споживач заплатив повну вартість електроенергії, спожитої у січні, на рахунок ТОВ «Полтаваенергозбут», на правильні реквізити, у нього боргу не повинно бути. Щоб з’ясувати ситуацію, вкажіть особовий рахунок конкретного споживача. Також всі розрахунки можна перевірити в Особистому кабінеті споживача.
— Чи отримуватиме субсидію споживач, якщо він отримав таку квитанцію з боргом?
— Питання субсидії — не в компетенції енергопостачальника. Ми не надаємо/не позбавляємо субсидії. З цими питаннями варто звернутися до Управління соціального захисту населення.
— Чому відрізняються фактичні покази лічильника й вказані в рахунках?
— Ми неодноразово наголошували, що варто щомісяця передавати покази лічильника у період з 1-го до 4-го числа місяця, наступного за розрахунковим. Це необхідно для того, щоб уникнути подібних розбіжностей.
Комерційний директор ПАТ «Полтаваобленерго» Олег Ліхман додав наступне:
— На початку січня почала діяти реформа енергоринку, виник новий постачальник електроенергії — ТОВ «Полтаваенергозбут». Внаслідок цього з’явилася необхідність зробити звірку взаємних розрахунків споживачів і колишнього енергопостачальника. Виявилося, що у багатьох споживачів є переплата на особовому рахунку в ПАТ «Полтаваобленерго». Основна частина споживачів, які стоять в черзі, саме ті, хто мають переплату або заплатили за електроенергію старому постачальнику, і хочуть з’ясувати, як їм перенести ці кошти на особовий рахунок в ТОВ «Полтаваенергозбут». Дещо складніша процедура перенесення коштів у тих споживачів, які мають пільги чи субсидії. Тому що це державні кошти. Тільки після закінчення опалювального періоду держава здійснить перерахування тим, хто отримує пільги чи субсидії.
Щоб уникнути цих черг або максимально їх скоротити, у ЗМІ неодноразово оприлюднювалася інформація про те, що переплата буде автоматично перерахована на особовий рахунок споживачів в ТОВ «Полтаваенергозбут». По суті, приходити в абонвідділ не потрібно. Варто лише почекати. Кошти будуть перенесені до кінця наступного тижня. Коли це питання буде закрите, абонвідділи зможуть працювати у звичному режимі.
Крім того в прес-службі «Полтаваобленерго» попросили звернути увагу на оплату електроенергії через систему Приват24. В розділі «Мої платежі» у полі «Створити новий платіж» потрібно ввести назву підприємства ТОВ «Полтаваенергозбут». Також на офіційному сайті підприємства містяться детальні роз’яснення щодо розрахунку за спожиту електроенергію.
Микола ЛИСОГОР, «Полтавщина»
