Новшество позволяет избежать очередей
Первая в Крыму электронная регистратура запущена в поликлинике республиканской клинической больницы имени Семашко.
Как рассказал главный врач РКБ Александр Остапенко, спонсором системы стала крымская сеть заправок "ATAN".
- 15 ноября мы установили и ввели в эксплуатацию систему электронной очереди, которая позволяет в автоматическом режиме распределять тех клиентов, которые к нам приходят. Это позволяет избежать очередей в регистратуру.
Эффективность электронных билетов в регистратуру, по словам сотрудников, стала понятна в первый же день работы.
- Вчера мы приняли 409 пациентов при плановой мощности нашей поликлиники 100 человек, – рассказал Остапенко. – С 6 до 7 часов утра скапливалась очередь во дворе до 100-150 человек. Эта система позволяет, когда утром одномоментно заходит 50-60 человек, буквально в течение пяти-семи минут этих людей оперативно разместить в зале ожидания.
Данные пациентов больше не вводятся регистраторами вручную – все определяется по номеру полиса ОМС.
По словам главврача, если раньше на обслуживание одного пациента уходило около семи минут, то сейчас сотрудники регистратуры укладываются в полторы. Само ожидание также стало более комфортным – пациенты больше не стоят в очереди, а сидя дожидаются вызова в соответствующее окно регистратуры по электронному табло.
Для льготников, которые обслуживаются по "зеленому коридору", выделили отдельную услугу в терминале.
Сегодня с работой системы ознакомился министр здравоохранения РК Александр Голенко.
- К сожалению, сегодня наши медицинские организации не справляются с тем объемом пациентов, которым необходима узкая помощь – обследование специалистов, проведение дополнительных анализов. В этой ситуации на первый план встает вопрос организации приема пациентов, – рассказал он. – Поэтому вводятся различные виды регламентов записи на прием к врачу. Один из элементов – это электронная запись ожидания врача. Эта электронная система сейчас регулирует внутри медицинской организации порядок приема специалистами пациентов.
Министр подчеркнул, что медучреждения республики перевыполняют планы по обслуживанию и госпитализации граждан.
