Ефективна робота офісної техніки є критичною для успішного функціонування будь-якого бізнесу. Проте, обслуговування та ремонт корпоративної техніки часто викликає чималі труднощі для підприємств. Розгляньмо ключові змінні, такі як вартість самостійного обслуговування, зниження продуктивності та гарантійні зобов'язання.
Визначимо основні змінні дані:
1. вартість самостійного обслуговування техніки.
2. вартість обслуговування професійним сервісним центром.
3. час простою техніки при самостійній спробі ремонту.
3 а. час простою техніки при зверненні до професіоналів.
4. продуктивність роботи офісу при самостійному обслуговуванні.
4 а. продуктивність роботи офісу при професійному обслуговуванні.
5. гарантійний період обслуговування.
1. Вартість самостійного обслуговування часто включає не лише матеріальну складову, але й час та ресурси, які витрачаються на навчання персоналу.
2. Вартість обслуговування професійним сервісним центром включає фіксовану суму, що покриває всі витрати на ремонт та обслуговування техніки.
3 та 3 а. Час простою техніки при самостійній спробі ремонту, як правило, вищий, адже не завжди є доступ до необхідних запчастин та знань, як це однозначно є у професіоналів.
4 та 4 а. Продуктивність роботи офісу зазвичай знижується вдвічі через тривалий час простою техніки при самостійному ремонті у порівнянні з професійним.
5. Гарантійний період обслуговування у професійних сервісних центрах забезпечує безплатний ремонт або заміну запчастин протягом встановленого періоду (зазвичай від 6 до 12 місяців).
За результатами досліджень, проведених Європейським центром економічних досліджень (ECRI), в країнах ЄС понад 75% компаній користуються послугами професійних сервісних центрів для обслуговування своєї оргтехніки. Вони визначили, що це дозволяє знизити операційні витрати На 40-60%. У США подібні дослідження Каліфорнійського університету показали, що продуктивність офісів, які обслуговують свою техніку самостійно, в середньому знижується на 25%.
Отже, математична модель та результати досліджень показують, що обслуговування та ремонт корпоративної техніки краще довірити професіоналам. Це дозволяє суттєво знизити витрати, мінімізувати час простою і підвищити продуктивність роботи офісу. Заключити договір на обслуговування оргтехніки з професійними сервісними центрами – це вигідне і розумне рішення для кожної компанії, яка прагне до стабільної та ефективної роботи
