Національна служба здоров’я України у своїй діяльності системно враховує потреби пацієнтів, лікарів, фармацевтів і керівників медичних закладів. Проаналізувавши типові звернення та запити, фахівці служби впровадили сучасний цифровий інструмент - інтерактивний текстовий помічник «Інформаційно-довідкова служба НСЗУ 16-77».
Рішення створене як відповідь на практичні виклики: голосове меню не завжди зручне для сприйняття, а контакт-центр працює за визначеним графіком. Новий сервіс забезпечує альтернативний канал комунікації, що функціонує цілодобово та не потребує очікування з’єднання з оператором.
Інтерактивний помічник дозволяє:
• отримувати інформацію 24/7 у зручний час;
• переходити за прямими посиланнями без необхідності додаткових записів;
• самостійно опрацьовувати матеріали у власному темпі;
• зберігати потрібні сторінки та швидко повертатися до них;
• користуватися сервісом із фоновим аудіосупроводом.
Сервіс покликаний стати надійним цифровим навігатором з питань Програми медичних гарантій, зокрема щодо гарантованих медичних послуг, програми «Доступні ліки», укладення договорів із НСЗУ та інших напрямів.
Скористатися текстовим помічником можна за посиланням:
https://forms.office.com/e/DzHbj8DxVt
А також - відсканувавши QR-код, розміщений на інформаційних матеріалах.
Окремо передбачено можливість залишити відгук, коментар чи пропозиції щодо вдосконалення роботи сервісу.
Джерело: https://itmed.org/
Также интересно посмотреть:
Кабінет Міністрів України ухвалив рішення про створення Національної комісії з питань психічного здоров’я та затве …" >В Україні запрацює Національна комісія з питань психічного здоров’я
Наприкінці січня Міністерство охорони здоров’я України затвердило наказ про визначення обсягів медичних товарів за …" >Старт закупівель–2026: перші контракти, тендери та поставки для пацієнтів
Міністр охорони здоров’я України Віктор Ляшко провів робочу зустріч із головою Профспілки працівників охорони здор …" >Нові гарантії для медпрацівників: діалог МОЗ і профспілки триває
Кабінет Міністрів України ухвалив рішення про розширення доступу до безоплатного зубопротезування та планової стоматолог …" >Безоплатне зубопротезування та планова стоматологія стають доступнішими для постраждалих від Чорнобиля
Уряд схвалив постанову про запуск експериментального проєкту з електронного подання та оприлюднення звітності щодо інгре …" >«еТютюн»: новий цифровий інструмент контролю тютюнового ринку
СТАТТІ ПАРТНЕРІВ
23 січня
177
Корневые иглы: как обеспечить точность и безопасность во время эндодонтического лечения
in
Стоматология
22 січня
148
Стоматология на Позняках NanoClinic: экспертиза, сервис и современные решения
in
Стоматология
21 січня
171
Эрекционное кольцо: зачем оно нужно и как выбрать в интимном магазине
in
Полезное
20 січня
157
Чому дітям роблять щеплення і як це працює
in
Здоровье ребенка
16 січня
176
Как ставят зубные коронки: этапы, сроки и что важно знать пациенту
in
Стоматология
Переглянути всі...
