Сейчас во время таких перелетов эти сервисы могут быть не доступны в течение 4-х часов. Это связано с тем, что большинство спутников используют геостационарную орбиту над экватором Земли.
В результате самолет, пролетающий над Северным полюсом, не может принимать сигнал из-за изгиба земной поверхности.
Улучшить покрытие и прием сигнала помогут два спутника компании Inmarsat, которые провайдер связи рассчитывает запустить к 2022 году. Спутники будут выведены на эллиптическую орбиту, что позволит обеспечить передачу сигнала самолетам над Северным полюсом и предоставлять доступ пассажирам к онлайн-сервисам.
В настоящее время спутниковыми антеннами, которые позволяют пассажирам Emirates выходить в интернет во время полета и просматривать прямые трансляции тв-каналов, оснащены все самолеты авиаперевозчика.
Авиакомпания предоставляет всем пассажирам возможность бесплатного использования месcенджеров WhatsApp, iMessage, Facebook Messenger, Viber, WeChat или 20 Мб трафика в течение первых 2-х часов после авторизации. В дальнейшем услуга предоставляется за плату, которая зависит от маршрута и выбранного пакета.
Неограниченный доступ в интернет предоставляется пассажирам первого и бизнес-класса, которые имеют карты программы лояльности Skywards уровней Blue, Silver, Gold, Platinum, а также пассажирам эконом-класса с картами Gold и Platinum.
