Как сообщали «ФАКТЫ», в столице произошел ужасный случай с участием водителя такси. Таксист фактически взял в заложники женщину с тремя детьми. Угрожая пассажирке, водитель повез ее в неизвестном направлении, после чего еще и избил!.. Негодяй остановил машину, только когда женщина дозвонилась в полицию.
Написав заявление, пострадавшая добилась открытия уголовного производства.
Подробности этой истории «ФАКТАМ» рассказала пострадавшая Елена Скоренко. Все произошло вечером 8 декабря. Службой такси Uklon женщина пользуется уже давно. В тот день, как обычно, вызвала машину.
— Я работаю тренером-хореографом в детском садике на улице Бойченко, — рассказывает Елена Скоренко. — Мне часто помогает 17-летняя Юля, моя бывшая ученица. Обычно к нам приходит Юлин младший брат Олег. Олежка нас ждет, после чего мы вместе едем домой. Так было и в этот раз. Мы вызвали машину. Но перед тем, как ехать домой, должны были заехать в торговый центр «Проспект», чтобы забрать моего мужа и двухлетнего сына.
Все началось с того, что водитель на десять минут опоздал. Заблудился, не мог найти дорогу. Таксист должен был быть в 19.29, но приехал только в 19.41. Как постоянный пользователь такси я к такому, к сожалению, привыкла. Мы сразу предупредили, что по дороге должны заехать в торговый центр. Водитель не возражал. Ехал он, правда, как-то неосторожно, не соблюдая правил дорожного движения. А потом вдруг заявил: «Едем на заправку». Я спросила, можем ли мы сначала забрать из торгового центра моего ребенка — муж сказал мне, что Жорик уже засыпает на ходу. «Ничего с вашим ребенком не случится, — ответил таксист. — Подождете». Своим тоном водитель дал понять, что все будет так, как он скажет. Я не хотела вступать в спор (тем более при детях), поэтому промолчала.
Мы заехали на заправку. Потом оказалось, что таксист не знал, как оттуда выехать. Когда мы в конце концов доехали до «Проспекта», я позвонила мужу и пошла им с Жориком навстречу. «Только не больше пяти минут, — буркнул таксист. — Или уеду без вас». Я напомнила ему, что в машине остаются дети — Юля и Олег. Предупредила, что, если задержусь, мы оплатим ожидание.
У Елены и ее мужа было еще одно дело по пути домой — на Дарницкой площади они должны были забрать билеты на детское представление. Но из-за того, что таксист опоздал, да еще и заезжал на заправку, приехать на встречу с курьером в назначенное время супруги не смогли.
— Ждать курьер не мог, — рассказывает Елена. — Он оставил наши билеты в супермаркете у охранника. Мы предупредили таксиста, что придется подъехать к супермаркету и несколько минут подождать. Сказали даже, что оплатим простой (хотя опоздали по его вине). На что водитель сразу начал кричать: «Что вы мне оплатите? У вас что, хватит денег?! Почему я должен куда-то заезжать? Это не мои проблемы, у меня нет времени!» «Ладно, не надо подъезжать к супермаркету, — сказал муж. — Остановите на углу — я сам перейду по пешеходному переходу». Вместо того чтобы остановиться, таксист начал резко выруливать в сторону того самого супермаркета. При этом продолжал грубить: мол, всех наших денег не хватит, чтобы с ним рассчитаться. Таксист возмущался, перешел на ты. Я видела, что муж уже еле сдерживается.
В конце концов мы доехали до супермаркета. Выходя из машины, Ярик предупредил, что скоро вернется. Муж уже был на взводе и сказал: «Вернусь — закончим разговор. Выясним, что вы должны, а что нет, когда я плачу вам деньги». Как только Ярик захлопнул дверь, таксист пробормотал что-то вроде: «Сейчас я тебе покажу, кто кому должен». Резко ударил по газам — и вместе со мной и детьми уехал! Муж бросился за нами, закричал: «Что ты делаешь?! Остановись!» Попытался догнать нас, но как он угонится за машиной? Я буквально онемела от страха. Надеялась, что таксист сейчас остановится. Но он даже не собирался тормозить. Мы мчались на сумасшедшей скорости, муж остался далеко позади. «Куда вы едете?! — закричала я. — Там мой муж, у него нет денег!» В ответ — маты и угрозы. Таксист заявил, что вывезет нас в лес и там расправится с нами. «Да я вас всех порешу! — кричал он. — Ты еще у меня увидишь!» Он мчался на всех парах. Мы несколько раз выезжали на встречную полосу, чудом не попали в аварию. Дети кричали. Я уже мысленно прощалась с жизнью.
— Я не могла позвонить Ярику, потому что у него, как назло, сел телефон, — продолжает Елена. — Попыталась схватить таксиста за шиворот. Он начал отмахиваться. Сначала пытался ударить локтем, но с переднего сиденья (мы все сидели сзади) не дотянулся. Потом он фактически бросил руль и ударил меня кулаком в лицо. Разбил мне губу, пошла кровь… Я закрывала собой двухлетнего Жорика, но таксисту удалось ударить Олежку по ноге.
Этот безумец остановился только возле Дарницкого моста. Сначала вышел из машины сам (наши двери были заблокированы). Потом открыл нам: «Вываливайтесь». Юля с Олегом тут же выбежали. Я с Жориком на руках начала собирать наши вещи. Как вдруг таксист сел за руль — и резко помчался дальше. Мы остались в салоне, двери открыты… Юлечка еще вцепилась руками в открытую дверь, пытаясь нас остановить. Она чуть не попала под машину. По дороге дверь захлопнулась.
Схватив телефон, я начала звонить в полицию. Долго ждала на линии, никто не отвечал. Жорик плакал у меня на руках. Таксист продолжал нестись в непонятном направлении. Когда, наконец, дозвонилась, закричала в трубку: «Спасите! Таксист будет нас убивать!»
— Как отреагировал водитель?
— Когда он услышал, что я дозвонилась в полицию, остановился на заправке. Это было на Харьковском шоссе, 66. Сам вышел, а нас с Жориком заблокировал в машине. Я начала стучать в окна. Кричала людям, чтобы вызвали полицию. Меня заметили сотрудники заправки и только тогда таксист вынужден был открыть. В этот момент мне позвонили с незнакомого номера: «Это полиция. Где вы сейчас находитесь? Мы едем с вашими детьми». Оказалось, когда Юля с Олегом остались одни на дороге, им встретилась патрульная машина. Дети рассказали полицейским, что произошло. Я сказала, где нахожусь. Тут таксист увидел вмятину на машине (догоняя нас, муж ударил по автомобилю ногой) и начал угрожать: «Ты попала на бабки, поняла?»
— Таксиста задержали?
— Нет! Сказали, что для этого… нет оснований. Полицейские меня выслушали, увидели, что у меня разбиты губы, взяли показания у детей. Но поскольку мои телесные повреждения показались им легкими, о задержании даже не было и речи. Получается, то, что он, по сути, похитил людей, в порядке вещей. Разумеется, я это так не оставлю.
— Что же собираетесь делать?
— Я написала заявление в полицию, добилась открытия уголовного производства. Взяла направление на судмедэкспертизу. После всего, что произошло, этот человек спокойно… сел за руль и поехал дальше. Не исключено, что взял следующий заказ.
— Вы звонили в службу такси Uklon?
— Конечно. Я обратилась туда на следующий день. Сначала меня выслушала диспетчер, затем позвонил другой сотрудник. Он объяснил, что страховки у них есть только на случаи ДТП. А вариант, когда водитель избил пассажира, не предусмотрен «в принципе». Извинился и заверил, что уже внесли этого водителя в черный список и с их службой этот человек сотрудничать не будет. В качестве компенсации мне дали десять талонов — по сто гривен каждый. То есть подарили тысячу гривен на будущие поездки.
— А сам таксист на связь не выходил?
— Со мной нет. Но после того, как мы пожаловались в диспетчерскую службу, он начал названивать Юле. Угрожал. Так и говорил: мол, ждите расправы, подам на вас в суд. А еще заявил: «Я никого не бил. Вы еще попробуйте это доказать». Ни о каком признании вины нет и речи.
Возможно, этот человек психически болен — другого объяснения его действиям я не нахожу. И очень боюсь, что он опять будет работать в такси — если не в «Уклоне», так в какой-то другой службе. Этих служб в Киеве десятки, если не сотни. И никто водителей не проверяет. Диспетчеры некоторых служб признаются, что водителей, с которыми сотрудничают, ни разу даже не видели. Такси пользуются тысячи человек. И каждый может оказаться в такой же ситуации, как мы.
Что означает фраза диспетчера о том, что агрессивного водителя внесли в черный список? И сможет ли он работать в других службах такси? Чтобы прояснить эти вопросы, «ФАКТЫ» позвонили в диспетчерскую службу такси Uklon. Там вину водителя признавать не спешили.
— Ситуация выглядит на самом деле немножко не так, — сказал «ФАКТАМ» сотрудник компании Даниил. — Там были указаны другие адреса. И ситуация была конфликтной, в первую очередь, из-за мужа клиентки. Он угрожал водителю. Выходя из машины, он сказал водителю: «Сейчас вернусь — и с тобой разберусь».
— Почему же водитель в таком случае просто не отказался от заказа и не высадил конфликтных пассажиров? Почему он, дождавшись, когда мужчина выйдет из машины, повез женщину с тремя детьми в неизвестном направлении и на их требования остановиться не реагировал?
— Ситуация довольна сложная. На самом деле первым по поводу конфликтной ситуации обратился водитель.
— Водитель еще работает?
— Он не был сотрудником компании, мы работаем с водителями по договору. Он был отключен в тот же день, когда произошла конфликтная ситуация. Больше этот человек работать не будет.
— Он может устроиться работать в другую службу такси? Или, возможно, существует что-то вроде общего для всех служб черного списка?
— Нет. Он сможет работать в любой другой службе, кроме нашей. У нас есть отдел контроля и качества, который занимается решением подобных проблем. Там проанализировали ситуацию и пришли к выводу, что водитель повел себя неправильно. Поэтому с ним расторгли отношения. Для нас важно, чтобы люди вели себя адекватно.
При приеме на работу мы у всех проверяем документы. С водителями общаются, осматривают их автомобили. Водителям предоставляются рекомендации, как вести себя в тех или иных ситуациях. В каких-то случаях нужно звонить диспетчеру, чтобы он решил проблему. Клиенты ведь тоже бывают разные. В сложившейся ситуации водителю не надо было брать заказ, отказаться от него. А если клиент понимает, что водитель ему не нравится, он может сделать то же самое, чтобы избежать проблем.
В Дарницком райотделе полиции Киева «ФАКТАМ» сообщили, что по заявлению Елены Скоренко открыто уголовное производство по статье «Умышленное легкое телесное повреждение». Наказание по этой статье: штраф или же общественные или исправительные работы. В полиции сообщили, что дело передали в Днепровский райотдел.
К сожалению, в последнее время подобные ситуации со службами такси (причем самыми популярными) происходят все чаще. Например, несколько недель назад на ту же службу Uklon пожаловалась киевлянка Яна Коршунова. Женщина ехала в такси со своим пятилетним сыном-аутистом. Она везла ребенка на занятия по реабилитации.
По словам Яны, водитель сразу предложил путь в два раза длиннее и был настроен недружелюбно. В пути ребенок, который находится на безглютен-безказеиновой диете, попросил печенье, на что таксист отреагировал очень бурно.
«Он начал кричать, что запрещает возить… животных в машине, что чистка салона ему обходится в 160 гривен, — рассказала Яна Коршунова. — Потом кричал, что обязательно научит меня ездить по нормальным тарифам. Спросила его, зачем он взял мой заказ, если тариф в 109 гривен с улицы Антоновича, 125 на улицу Вышгородскую, 45 он считает ненормально низким? Конечно, он не ответил, а с очень самоуверенными интонациями заявил, что сейчас нас высадит, если я «еще раз дам ребенку кренделек».
Таксист позвонил диспетчеру, отменил заказ и посреди дороги… высадил-таки пассажиров! Семья оказалась на оживленной улице, что стало стрессом для ребенка. После произошедшего мама мальчика обратилась к Уполномоченному президента Украины по правам ребенка Николаю Кулебе.
«Служба Uklon на мои звонки больше ни разу не ответила. Ни в тот же день, ни на следующий», — сообщила Яна.
Не менее возмутительный случай на днях произошел с таксистом службы Uber. Водитель такси отказался везти клиентку без уважительной причины, выпроводив ее из машины.
«Рано утром надо ехать в больницу, вызываю Uber. Приходит sms — будет через 8 минут. Приезжает через две минуты, сообщает, что прибыл. Я через пару минут выхожу, сажусь в машину, говорю: „Доброе утро“, улыбаюсь. А он мне: выходите, я уже отменил поездку! Вы опоздали!», — сообщила в «Фейсбуке» Елена Сытник.
Елена напомнила водителю, что заказывала машину заранее, на 7.35—7.50. При этом женщина вышла из дома в 7.40. Кроме того, Елена получила sms-сообщение, в котором было сказано, что за простой свыше двух минут она должна доплатить.
«Я говорю: заплачу, мне в больницу надо, — вспоминает Елена. — Он говорит: нет, выходите. Я, конечно, вышла, начала быстро искать другую машину. И в это время с меня списывают 40 гривен за отмену поездки, а водитель… стоит возле моего дома и ухмыляется!»
По словам Елены, мужчина простоял так еще минут 15 и уехал, только когда увидел, что женщина его сфотографировала.
