В 2015 году американские авиапассажиры пожаловались на авиакомпании рекордное количество раз, сообщает Департамент транспорта страны.
За последний год Департамент получил 20 170 жалоб от недовольных авиапассажиров, что на 29,8% больше, чем в 2014-м, когда пассажиры пожаловались 15 539 раз. Только в декабре прошлого года поток жалоб на плохую работу авиакомпаний увеличился на 46.9% с 1 065 в декабре-2014 до 1 565 в декабре-2015.
Спектр недовольства достаточно широк, пишет eturbonews, начиная от проблем в полёте, бронированием и покупкой билетов, возмещением денег, и заканчивая проблемами с багажом и дискриминацией.
