Ежегодно APEX выбирает лучшие авиакомпании из более 400 перевозчиков и присуждает им звание «пятизвездочных». Главным критерием традиционно являются отзывы пассажиров, которые выставляли свои оценки через специальное мобильное приложение.
В 2019 году пять звезд получили 25 международных компаний, в том числе Finnair, Lufthansa, Qatar Airways, Emirates, Delta Air Lines, China Airlines, Swiss Airlines, Turkish Airlines и другие. Эксперты APEX также выбрали лучшие лоукост-компании, присвоив им звание «четырехзвездочных». Ими стали Eurowings, Norwegians, WestJet, Thai AirAsia.
Кроме того, некоторые авиакомпании были удостоены побед в отдельных номинациях. Например, компания из Соединенных Штатов Alaska Airlines признана самой комфортной для пассажиров. Национальный перевозчик Катара Qatar Airways стал победителем в номинациях «Лучший салон» и «Лучшее питание». Лучшие развлечения на борту в этом году предлагала компания Emirates, базирующаяся Дубае. Лучший wi-fi оказался у бюджетной американской авиакомпании JetBlue.
